Hello Management: vivir feliz en una comunidad bien administrada

Hello Management, una empresa tecnológica propiedad de Orange Investment, está presente en el mercado peruano gracias a la alianza con el Grupo CRES, que lidera Felipe Camet. Él fue el encargado de presentar esta plataforma de administración de inmuebles en el pasado Tech Talk, organizado por PropTech Latam Connection.

Camet tiene 25 años de experiencia en el sector inmobiliario comercial y residencial, y su empresa es una referencia para el mercado inmobiliario peruano. Más recientemente, han sumado la administración de inmuebles gracias a una alianza estratégica con el mencionado grupo mexicano, surgida en el marco de una de una de las ediciones de PropTech Latam Summit del año 2019.

“Ya el tema de la administración de inmuebles era cada vez más tecnológico. Con la coyuntura actual,  ahora más todo se va a hacer a través de nuestros smartphones. Nos vamos a reunir menos en persona, para hacer negocios y visitar inmuebles a través de la tecnología”, señaló Camet.

La oferta de Hello Management

Hello Management es una empresa de administración de inmuebles que se basa en la estrategia de generación de comunidad. El objetivo en que las personas puedan vivir o trabajar en una propiedad bien administrada, limpia, segura, funcional, en esencia, feliz. La empresa está operativa en México, Colombia y Perú. Para 2030, la meta es estar en toda Latinoamérica

En este sentido, la propuesta de valor se centra en los siguientes aspectos:

• El modelo de gestión que propone Hello Management se puede aplicar en inmuebles residenciales, comerciales o de usos mixtos.
• El servicio se divide en cuatro etapas. La primera es la invitación a los desarrolladores a incluir a Hello Management, desde la planeación del proyecto inmobiliario. La pre-operación, donde se elaboran manuales y reglamentos para la operación futura del inmueble. Hello You, la estrategia de creación de comunidad y sentido de pertenencia para un entorno residencial o laboral, mediante la organización de actividades. La operación, que incluye seguridad, mantenimiento, limpieza, consultoría legal, contabilidad, impuestos, entre otras.
• Al contratar el servicio desde la planeación del proyecto, esta empresa puede asesorar aspectos como: ubicación de áreas de seguridad, administración o mantenimiento; espacios logísticos para manejos de desechos, entrega y depósito para entrega de paquetería, etc.; y reglamentación de operaciones, entre otros.
• Al contratar a la empresa en la fase de pre-operación, el servicio incluye la documentación de los componentes del proyecto,  a saber: listado de proveedores y garantías de los activos, pruebas de funcionamiento de equipos, capacitación de personal operativo, y apoyo en la conformación de la junta de condominio.
• La operación de un inmueble con Hello Management implica un plan diario de actividades para el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de los distintos servicios y áreas que conforman un proyecto inmobiliario; así como la gestión de gastos operativos,  protocolos de seguridad y la optimización de activos y espacios comunes.
• El modelo de gestión y de servicio se basa en la huespedología. Hemos sido formados bajo los preceptos formulados por grandes firmas como Disney o The Ritz-Carlton. Se trata a todos los huéspedes bajo el  lema VIP: Very Individual People. Valores  como cortesía, limpieza, empatía, seguridad, son fundamentales.
• La administración de inmuebles se basa en el uso básicamente de dos plataformas tecnológicas: Hello App, una herramienta propia de comunicación y seguimiento para estar conectado con los huéspedes 24 horas al día, 7 días a la semana; y Kiperky, la herramienta de administración inmobiliaria, que ofrece facturación electrónica, pagos, reportes, expedientes, soporte técnico, notificaciones, control de acceso, calendario y búsquedas de interés en la zona de ubicación de la propiedad.
• Asimismo, cuentan con otras plataformas para el control de procesos, como son Monday y Slack; y Humantelligence  y BambooHR, para todo el mapeo, atención y capacitación de los colaboradores.
• Hello You se puede sumar a un proyecto, sin contratar la administración del inmueble. Asimismo, también pueden ser contratados por inmuebles ya operativos.
• El uso de la plataforma tiene un costo de entre 8 y 10% del gasto de mantenimiento de la propiedad. Asimismo, la plataforma se adapta al tipo de comunidad donde se va a instalar, bien sea un condominio Premium o de otros sectores socio económico.

Camet finalizó explicando que Hello Management, tiene una posición cómoda en el mercado. “Estamos a la vanguardia en la administración de inmuebles. Sabemos que no es un tema sencillo, pero a través de la generación de comunidad, ayudamos a resolver los problemas de convivencia que puedan existir”.

El video completo del TECH Talk con Hello Management Perú, se puede visualizar aquí.